Estabelecimento


Como realizo meu cadastro?

Para realizar seu cadastro, basta acessar www.prontorush.com, clicar em “Experimente 3 entregas grátis”, preencher corretamente os dados e aguardar para que nossa equipe entre em contato com você para a ativação do seu login.

Sou pessoa física, posso realizar o cadastro?

Por enquanto, estamos trabalhando apenas com pessoa jurídica.

Como faço minha solicitação de entregas?

Toda e qualquer solicitação de entrega é realizada pela plataforma Pronto Rush. Após realizar seu cadastro - havendo aprovação – iremos enviar um login e senha para acessar a plataforma e efetivar seus pedidos. Cada estabelecimento é responsável por realizar seu próprio pedido.

Para isso, iremos disponibilizar uma equipe para fazer o treinamento do seu pessoal, tudo bem?

Como funcionam e quais são os preços das minhas entregas?

Você poderá realizar uma entrega por vez para cada motorista parceiro. Você lançara seu pedido na plataforma e, em seguida, esse pedido irá para o motorista parceiro mais próximo a você. A média de espera para coleta é de 15 minutos.

Os preços das corridas são:

  • R$ 9,00 até 8km
  • Acima de 8km, pague R$ 1,00 por km adicional
  • Caso o motorista tenha que retornar, pague apenas 20% pelo retorno.

Quais são as áreas que a Pronto Rush atende?

Atualmente, atendemos Brasília, especificamente, Asa Sul, Asa Norte, Lago Sul, Lago Norte, Sudoeste e Águas Claras. Portanto, essas são as áreas de abrangências que estamos disponibilizando os nossos serviços.

Pagamento e cobranças, como são feitas?

O pagamento é realizado semanalmente. Você receberá um e-mail toda a segunda-feira com os seguintes documentos:

  • Invoice: Documento internacional de cobrança
  • Boleto bancário
  • Extrato dos serviços referentes à semana anterior.

Você terá até terça-feira, ou seja, até o dia seguinte para pagar o boleto enviado. De qualquer maneira, haverá uma equipe completa para acompanhá-lo, caso tenha dúvidas nesse processo.

Motorista


Quero ser um motorista parceiro Pronto Rush, como realizo meu cadastro?

Para realizar o seu cadastro, entre no site www.prontorush.com e leia com atenção todas as informações disponíveis no site para conhecer ainda mais a Pronto Rush.

Em seguida, acesse a página inicial do site, no canto superior direito, clique em “Seja um Motorista”.

Posteriormente, realize o seu cadastro clicando em “Quero ser um Motorista”.

Atenção: Se ligue no preenchimento correto dos dados bancários.

Aguardamos você!

Assim que eu realizar meu cadastro de motorista, já estou apto a utilizar o aplicativo?

Para que você esteja apto a utilizar o aplicativo, você tem que passar pelas seguintes etapas:

  • Aprovação do seu cadastro pela equipe
  • Participação do treinamento presencial, caso tenha o cadastro aprovado

Apenas após esses passos você terá seu login e senha liberado para começar a ganhar dinheiro com a Pronto Rush, tudo bem?

Meu cadastro foi rejeitado. Quero resolver.

O seu cadastro de motorista ainda não foi aprovado?

Não se preocupe! Precisamos apenas resolver alguns pontos de inconformidade do seu cadastro. Segue a lista dos prováveis itens que precisamos que reolva:

  • Foto da CNH ilegível
  • Foto da CNH incompleta

Solicitamos que nos envie, em anexo, para este mesmo e-mail, uma foto nítida, frente e verso, da sua CNH (documento aberto).

Declarou envolvimento com organização terrorista

Verificamos que você declarou ter tido envolvimento com movimentos terroristas. É isso mesmo? Caso a resposta seja “não”, por favor, solicitamos que nos envie a seguinte frase: “Declaro não ter tido qualquer envolvimento com práticas terroristas”.

Ausência de baú para o transporte de mercadorias

Verificamos que você declarou não ter baú. Por favor, faca a aquisição do baú e, posteriormente, entre em contato conosco para que possamos aprovar o seu cadastro.

Segue as especificações mínimas que exigimos:

Medidas internas:

  • Altura: 40 cm
  • Largura: 43 cm
  • Profundidade: 42 cm
  • Peso suportado: no mínimo 20 kg

Qualquer dúvida, envie e-mail para suporte@prontorush.com.

Qual o tipo de conta bancária que posso cadastrar?

Você pode cadastrar os seguintes tipos de conta:

  • Conta corrente
  • Conta poupança

As seguintes contas não serão aceitas:

  • Em nome de terceiros
  • Conta salário
  • Conta jurídica

Como acessar o meu extrato? Posso ver o valor das minhas entregas?

Para conferir o seu extrato, ou melhor, o seu relatório de entregas, basta acessar o Portal do Motorista.

Após acessar, insira o seu e-mail, que você cadastrou na Pronto Rush, e sua senha, que é a mesma do aplicativo.

Quando é o dia do pagamento? Como funciona?

Para você entender a etapa de pagamento, é importante que você compreenda que o ciclo já é estabelecido em um formato fixo, ou seja, não é feito de forma individual.

Dessa forma, o ciclo de pagamento é realizado de 14 em 14 dias, sexta-feira sim, sexta-feira não.

Para facilitar, siga no nosso Portal do Motorista a atualização das tarifas dinâmicas.

Qual o tamanho do baú que a Pronto Rush exige?

No dia 3 de maio, a Equipe Pronto Rush fez uma nova exigência quanto aos baús, devido à expansão do cadastramento dos novos estabelecimentos.

Essas exigências foram enviadas por e-mail para todos os Motoristas Parceiros.

São elas:

Medidas internas:

  • Altura: 40 cm
  • Largura: 43 cm
  • Profundidade: 42 cm
  • Peso suportado: no mínimo 20 kg

Você pode utilizar qualquer baú que atenda as especificações mínimas.

Quanto vou receber por cada entrega?

O estabelecimento paga R$ 9,00 por entrega realizada em um raio de até 8km, e 20% adicionais caso haja a necessidade de retorno ao estabelecimento. Acima de 8km, R$1,00 por km adicional.

Você fica com 75% do valor pago, sem descontos.

Existe algum bônus ou tarifa dinâmica?

Sim, veja a tabela da tarifa dinâmica que disponibilizamos em nosso blog.

Durante uma entrega pode-se aceitar outros pedidos?

Pelo aplicativo da Pronto Rush pode-se aceitar apenas um pedido por vez. Em alguns casos excepcionais, quando a demanda está maior que o número de motoristas, atribuímos mais de uma entrega por motorista. Quando essa situação ocorre, ligamos e avisamos.

Podemos cancelar o pedido caso não caiba no baú?

Sim, pode cancelar. Todo cancelamento feito deve ser justificado pelo aplicativo ou por meio do nosso suporte pelo e-mail suporte@prontorush.com.

Quando devo ficar online, ou seja, “em serviço”?

Você deve ficar online quando estiver disponível para aceitar as entregas e dentro da área de abrangência.

Sou obrigado (a) a seguir a rota sugerida pelo aplicativo?

Você não é obrigado a seguir a rota sugerida. Contudo você deve fazer uma rota com distância igual ou menor do que a recomendada pelo aplicativo da Pronto Rush. Rotas com distância maiores serão analisadas pela nossa equipe responsável, bem como rotas com distâncias zeradas.